Retours & remboursement

Date limite de rétractation :

Si les produits ne vous conviennent pas, www.jessydiblanc.com vous accorde un délai de rétractation de 14 jours pour retourner les produits à vos frais. Ce délai débute à compter de la date de réception de la marchandise. Ce droit de rétractation peut être exercé si le produit est en parfait état de vente, c'est à dire complet, jamais utilisé et non endommagé. Le délai de 14 jours est le délai légal pour les clients particuliers et court le jour de la réception de votre commande. Nous utilisons également ce délai de rétractation pour nos clients professionnels.

• Ce droit de rétractation s'applique également si le produit est en solde ou en rupture de stock.

Décision de rétractation et remboursement :

Il est impératif de signaler votre retour à notre service client. Tout article reçu sans préavis sera rejeté. Pour cela, connectez-vous à votre compte client puis rendez-vous sur votre compte ou sur notre service contact. Cliquez ensuite sur la rubrique « Vos commandes » puis sur le bouton « Retourner le produit » à côté de l'article en question. Suivez les instructions étape par étape avant de valider votre demande. Il est impératif de suivre scrupuleusement les étapes décrites afin que votre demande soit prise en compte.

Retours en libre-service

Permet aux clients de demander et de gérer les retours. Vous pouvez y acceder directement via ce lien: https://shopify.com/83849609543/account

jessydiblanc.com s'engage à vous rembourser, via le moyen de paiement initialement utilisé ou un bon d'achat, les produits retournés dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits ou de leur justificatif d'expédition.

Les frais de retour restent à votre charge et les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Produits retournés :

Vous devez nous retourner la marchandise au plus tard 14 jours après l'envoi de votre décision d'annulation.

Au retour nous vous demandons :

- Emballez votre appareil avec tous les accessoires, ustensiles et instructions d'utilisation dans l'emballage d'origine.

 - Emballez l'emballage d'origine de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé par les étiquettes ou le transport en général.

- Joindre une copie de la facture

 - Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons en indiquant sa valeur.

Risques de retours :

Nous attirons particulièrement votre attention sur le fait qu'en l'absence d'étiquette prépayée vous devez retourner le produit :

- En indiquant la valeur du produit, telle qu'elle figure sur la facture d'achat.

- En assurant une parfaite assurance des risques retour, par rapport à la facture d'achat.

En cas d'envoi retour à vos frais et hors assurance complémentaire, vous êtes informé que le transporteur ne vous remboursera qu'à hauteur du tarif légal. Si vous n'avez pas souscrit d'assurance de votre part, vous bénéficierez d'un remboursement d'un montant maximum de 32 euros par kilo.

Etat du produit :

Ce droit de rétractation peut être exercé si le produit est en parfait état de vente, c'est à dire complet, jamais utilisé et non endommagé.

Une utilisation, même courte ou partielle, empêche la reprise du matériel.

Remboursement

Le délai nécessaire de remboursement pour une commande est de 1 à 14 jours.

Généralement le remboursement est effectué automatiquement par le système de paiement utilisé lors de la commande mais il peut se passer un certain temps avant qu'il ne se reflète sur votre compte.